キレイモは解約できる?返金されない?やめる時の返金額・手数料・退会方法まとめ

キレイモの解約・返金に関する補足情報

2024年3月現在、キレイモでは解約希望依頼を受けている状況が続いており、解約・返金の対応が遅れているようです。

新しい情報が入り次第お知らせしますが、詳しくはキレイモ公式サイトをご確認ください。

【キレイモ公式HP】返金に関するご案内

編集部員:みか 編集部員:みか

「キレイモ以外でおすすめの脱毛サロン・医療脱毛クリニックを知りたい!」という人は下記記事を参考にしてくださいね。

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「キレイモは解約できる?返金されない?」など疑問を解決したいアナタへ。

この記事では、キレイモの「解約方法や返金に関する情報」について解説!解約を検討中の人は、参考にしてくださいね。

キレイモの解約手順について
  1. キレイモのマイページ「お客様返金用口座情報」を登録する
  2. キレイモのコールセンターに電話して解約したいと伝える
  3. 解約手続きから1ヶ月以内に「未消化分の料金」が振り込まれる

詳しい解約の手順をみる

キレイモ解約・返金についてのまとめ
  • キレイモは店舗に行かなくても解約ができる
  • キレイモを解約したい場合はコールセンターに電話する
  • 契約から8日以内の場合、クーリングオフで全額返金される
  • 中途解約で残った回数分の料金を返金が可能

中途解約の条件と解約期限をみる

返金額の計算方法をみる

目次

キレイモの解約方法!【解約の手続き・手順を解説】

キレイモの解約方法を詳しく解説します。

編集部員:みか 編集部員:みか

キレイモの解約方法は「契約から何日経っているか」によって異なります。

8日以内であればクーリングオフが適用されるため、契約日を必ず確認しましょう。

キレイモの通常の解約手続きの手順【簡単3STEP】

キレイモの解約手続きの手順を紹介します。

解約手続きの手順
  1. マイページにログインする
  2. 「お客様返金用口座情報」を登録する
  3. コールセンターに電話する
STEP.1
マイページにログインする

返金用の口座情報を登録するために、マイページ(https://kireimo.jp/member/)にログインしましょう。

キレイモのマイページ画面

出典元:kireimo.jp

STEP.2
「お客様返金用口座情報」を登録する

「お客様返金用口座情報」を登録します。

お客様返金用口座情報とは

お客様返金用口座情報とは、キレイモが利用者へ「未消化分の料金」を振り込むために必要な口座情報です。

編集部員:みか 編集部員:みか

スムーズに返金してもらえるよう、事前に希望する振込口座を登録しておいてくださいね。

STEP.3
コールセンターに電話する

キレイモのコールセンターに電話して、解約したいと伝えましょう。

電話番号 0120-619-216
受付時間 11:00~18:00

契約内容の確認があるため、電話をするさいは会員証を手元に用意しておきましょう。

編集部員:みか 編集部員:みか

スタッフさんとの電話が終われば解約手続きは完了。

あとは指定口座に「未消化分の料金」が振り込まれるのを待つだけです。

電話が繋がらない場合

現在キレイモにお問い合わせが集中していて、電話が繋がりにくくなっています。

電話が繋がらない場合は、コールセンターへのお問い合わせと並行して「キレイモ本社への解約通知書送付」を行いましょう。

キレイモの契約をクーリングオフする場合の解約手続きの手順

キレイモのクーリングオフの手順を紹介します。

クーリングオフの手順
  1. 「契約解除通知書」を用意する
  2. キレイモ本社宛てに送る
STEP.1
「契約解除通知書」を用意する

契約解除通知書は手書きでOK。

はがきに解約に必要な情報を記載します。

キレイモ宛ての解約通知書に記載する情報
  • 契約年月日
  • 契約プラン
  • 契約金額
  • 契約会社名
  • 解約依頼文
  • 記入日
  • 契約者の住所と氏名
  • 返金用の口座情報
    (銀行名,支店名,口座番号,口座名義)
キレイモ宛て

クーリングオフの解約通知書

出典元:kokusen.go.jp

編集部員:みか 編集部員:みか

解約通知書を作成したら、両面コピーを取ります。

コピーでも証拠になるので、5年間は大事に保管しましょう。

STEP.2
キレイモ本社宛てに送る

契約解除通知書の原本を「特定記録郵便」または「簡易書留」で送付します。

キレイモ本社の住所
宛名 株式会社ヴィエリス
住所 〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷2-1-8 Barbizon8 8F

「特定記録郵便」または「簡易書留」で送付することで、発信と受領の記録が残ります。

手続きでトラブルがあった際に必要な証明になるため、解約通知書と合わせて保管しましょう。

編集部員:みか 編集部員:みか

わたしのおすすめは、対面手渡しの「簡易書留」です。(特定記録は郵便受け投函)

口座情報の記載されている重要書類の送付も安心してお任せできます。

クレジットカードで支払った人は、カード会社にも同様の書類を送りましょう。

カード会社宛ての解約通知書に記載する情報
  • 契約年月日
  • 契約プラン
  • 契約金額
  • 契約会社名
  • クレジット会社名
  • 記入日
  • 契約者の住所と氏名
クレジット会社宛て

クーリングオフの解約通知書(クレジットカード会社宛て)

出典元:kokusen.go.jp

編集部員:みか 編集部員:みか

書類の受領書が発行されれば、クーリングオフの手続きは完了。

あとは指定口座に「契約金額」が振り込まれるのを待つだけです。

キレイモ提携のローン会社との解約手続きや返金について

キレイモローン契約の解除は別途手続き不要

キレイモ提携のローン会社との契約は、解約手続きの際に解除されるので別途手続きは不要です。

クレジットカードで分割払いした場合は、念のためカード会社に確認の電話を入れた方が安心です。

契約解除手続きの違い
キレイモ提携
ローン会社
クレジットカード
分割
契約解除の手続き

不要

キレイモが手続きしてくれる

必要

念のため問い合わせた方が安心

支払残金の計算

キレイモがしてくれる

解約手続き時にオペレーターに確認する

クレジットカード会社へ確認する

キレイモのオペーレーターではなく、自分でクレジットカード会社へ確認の電話をする

編集部員:みか 編集部員:みか

返済状況と受けた脱毛回数によっては、解約しても月々の支払いが残る場合があります。

ローン契約をしている場合は「キレイモのコールセンター」、クレジットカードで分割払いをしている場合は「カード会社」へ問い合わせてくださいね。

キレイモの中途解約条件と各プランの解約期限を解説

キレイモ中途解約条件

キレイモに解約期限はありませんが、未消化分の返金が可能な「返金保証期間」があります。

プラン別に「返金保証期間」と「解約手数料」をまとめました。

各プランの解約期限と解約手数料
プラン名 返金保証期間 解約手数料
U-19
応援プラン
なし 0円
全身脱毛
お試しプラン
180日 返金額の10%
(最大2万円)
全身脱毛
10回プラン
(平日・全日)
3年 返金額の10%
(最大2万円)
全身脱毛
15回プラン
(平日・全日)
4年 返金額の10%
(最大2万円)
全身脱毛
18回プラン
5年 返金額の10%
(最大2万円)
全身脱毛
無制限プラン
5年
(18回未満)
返金額の10%
(最大2万円)

無制限プランのみ返金保証期間と合わせて「返金保証回数」が設定されています。

5年以内であっても18回以上施術を行っている場合は返金がありません。

編集部員:みか 編集部員:みか

返金保証期間は契約書とマイページ(ご契約・ご予約情報)から確認できます。

どのプランも返金保証期間を過ぎてしまうと、脱毛回数が残ってる場合でも返金はされないので気を付けてくださいね。

キレイモの返金保証期限についての注意点

キレイモ返金保証期間が過ぎてしまっていたら?

返金保証期間を過ぎると、解約後の返金はないので注意しましょう。

脱毛回数が残っているタイミングで解約しても、1円も返金されません。

編集部員:みか 編集部員:みか

返金保証期間を過ぎた場合は、解約せずに通いきった方がお得です。

回数保証期間内であれば、返金保証期間を過ぎていても脱毛には通えます。

回数保証期間とは

回数保証期間とは、キレイモに通える有効期限のことです。

例えば「10回プラン」を契約して、回数保証期間内に6回しか通えなかった場合。
4回分の脱毛ができずに、そのまま契約終了になります。

編集部員:みか 編集部員:みか

返金保証期間内なら解約。

返金保証期間を過ぎていたら、解約せず通い切るのをおすすめします。

キレイモを解約した場合の返金額はいくら?プラン別に計算方法を解説

キレイモ返金総額はいくら?

キレイモを解約した際の返金額の計算方法をプラン別に解説します。

編集部員:みか 編集部員:みか

「U-19プラン」は月額制のため、未消化分の返金はなく、解約手数料も発生しません。

全身脱毛10回プランの返金額・解約手数料目安を計算

キレイモ全身脱毛10回プランの返金額・解約手数料目安

「全身脱毛10回プラン」の返金額・解約手数料目安の計算方法を解説します。

例えば「全身脱毛10回プラン(242,000円)を2回消化し、未消化が8回ある場合」

1回あたり
の料金
242,000円÷10回=24,200円
(契約金額÷契約回数=1回あたり)
未消化分
の料金
24,200円×8回=193,600円
(1回あたり×未消化回数=未消化料金)
解約手数料
※上限2万円
193,600円×0.1=19,360円
(未消化料金×0.1=解約手数料)
返金額 193,600円-19,360円=174,240円
(未消化料金-解約手数料=返金額)
編集部員:みか 編集部員:みか

全身脱毛10回プラン(242,000円)を2回消化し、未消化が8回ある場合の返金額は「およそ174,240円」です。

全身脱毛10回プランの脱毛を受けた回数ごとに「途中で解約したらどれくらい返金してもらえるのか」目安を計算しました。

脱毛を受けた回数 解約手数料目安
(税込)
返金額目安
(税込)
1回 20,000円 197,800円
2回 19,360円 174,240円
3回 16,940円 152,460円
4回 14,520円 130,680円
5回 12,100円 108,900円
6回 9,680円 87,120円
7回 7,260円 65,340円
8回 4,840円 43,560円
9回 2,420円 21,780円

※一括払いした場合の目安です。割引や分割払いを利用している場合は、金額が異なります。

編集部員:みか 編集部員:みか

下記4プランは同じ計算式で返金額と解約手数料の計算ができます。

  • 全身脱毛お試しプラン
  • 全身脱毛10回プラン
  • 全身脱毛15回プラン
  • 全身脱毛18回プラン

あなたの「契約金額」と「契約回数」と「未消化分の回数」を計算式にあてはめてくださいね。

全身脱毛無制限プラン(通い放題)の返金額・解約手数料目安を計算

キレイモ全身脱毛無制限プランの返金額・解約手数料目安

「全身脱毛無制限プラン」の返金額・解約手数料目安の計算方法を解説します。

例えば「全身脱毛無制限プラン(440,000円)を2回消化した場合」

1回あたり
の料金
440,000円÷18回=24,444円
(契約金額÷18回=1回あたり)
未消化分
の料金
24,444円×(18回-10回)=195,552円
(1回あたり×未消化回数=未消化料金)
解約手数料
※上限2万円
195,552円×0.1=19,555円
(未消化料金×0.1=解約手数料)
返金額 195,552円-19,555円=175,997円
(未消化料金-解約手数料=返金額)
編集部員:みか 編集部員:みか

全身脱毛無制限プラン(440,000円)を10回消化し、未消化が8回ある場合の返金額は「およそ175,997円」です。

全身脱毛無制限プランの脱毛を受けた回数ごとに「途中で解約したらどれくらい返金してもらえるのか」目安を計算しました。

脱毛を受けた回数 解約手数料目安 実際返金額目安
(振り込み額)
1回 20,000円 395,548円
2回 20,000円 371,104円
3回 20,000円 346,660円
4回 20,000円 322,216円
5回 20,000円 297,772円
6回 20,000円 273,328円
7回 20,000円 248,884円
8回 20,000円 224,440円
9回 20,000円 199,996円
10回 19,555円 175,997円
11回 17,111円 153,997円
12回 14,666円 131,998円
13回 12,222円 109,998円
14回 9,778円 87,998円
15回 7,333円 65,999円
16回 4,889円 43,999円
17回 2,444円 22,000円

※一括払いした場合の目安です。割引や分割払いを利用している場合は、金額が異なります。

平日とく得10回プランの返金額・解約手数料目安を計算

キレイモ平日とく得10回プランの返金額・解約手数料目安

「平日とく得10回プラン」の返金額・解約手数料目安の計算方法を解説します。

例えば「平日とく10回プラン(198,000円)を1回消化し、未消化が9回ある場合」

1回あたり
の料金
242,000円÷10回=19,800円
(契約金額÷契約回数=1回あたり)
未消化分
の料金
19,800円×9回=178,200円
(1回あたり×未消化回数=未消化料金)
解約手数料
※上限2万円
178,200円×0.1=17,820円
(未消化料金×0.1=解約手数料)
返金額 178,200円-17,820円=160,380円
(未消化料金-解約手数料=返金額)
編集部員:みか 編集部員:みか

平日とく得10回プラン(198,000円)を1回消化し、未消化が9回ある場合の返金額は「およそ160,380円」です。

全身脱毛10回プランの脱毛を受けた回数ごとに「途中で解約したらどれくらい返金してもらえるのか」目安を計算しました。

脱毛を受けた回数 解約手数料目安
(税込)
返金額目安
(税込)
1回 17,820円 160,380円
2回 15,840円 142,560円
3回 13,860円 124,740円
4回 11,880円 106,920円
5回 9,900円 89,100円
6回 7,920円 71,280円
7回 5,940円 53,460円
8回 3,960円 35,640円
9回 1,980円 17,820円

※一括払いした場合の目安です。割引や分割払いを利用している場合は、金額が異なります。

編集部員:みか 編集部員:みか

下記2プランは同じ計算式で返金額と解約手数料の計算ができます。

  • 平日とく得10回プラン
  • 平日とく得15回プラン

あなたの「契約金額」と「契約回数」と「未消化分の回数」を計算式にあてはめてくださいね。

キレイモは再契約が可能!【手順・注意点を解説】

キレイモ解約後の再契約はいつでも可能!

解約後もキレイモで再契約が可能です。

編集部員:みか 編集部員:みか

新規契約の時とは流れが少し異なるので、詳しく解説しますね!

キレイモを解約後に再契約できる人

キレイモ解約後に再契約できる人

キレイモの再契約に複雑な条件はなく、誰でも再契約ができます。

キレイモに再契約できる人
  • クーリングオフをした人
  • 中途解約をした人
編集部員:みか 編集部員:みか

妊娠や持病で脱毛ができなくなり解約した人や、支払いが難しくなり返金手続きをした人も、問題なく再契約できますよ。

嫌な顔をされることもないので安心してくださいね!

キレイモの再契約の手順

キレイモ再契約の手順

キレイモで再契約をする手順を解説しますね。

再契約をする手順
  1. コールセンターに連絡する
  2. カウンセリングを受ける
  3. 契約
STEP.1
コールセンターに連絡する

再契約の際は、WEBからではなくコールセンターからカウンセリングの予約を取ります。

電話番号 0120-619-216
受付時間 11:00~18:00
編集部員:みか 編集部員:みか

オペレーターに「再契約を検討している」ことと「希望する店舗と日時」を伝えましょう。

再契約用のカウンセリング予約がとれます。

STEP.2
カウンセリングを受ける

カウンセリングでは現在の健康状態や、希望する仕上がり、キレイモの特徴の紹介があります。

編集部員:みか 編集部員:みか

解約前にはなかったプランやサービスが登場していることもあるので、必要に応じてメモを取りましょう。

STEP.3
契約

自分の脱毛の目的にあったコースが決まれば契約をします。

編集部員:みか 編集部員:みか

再契約の流れは以上です。

「まずは相談だけしたい」段階でも、カウンセリングは無料で受けられます。

気軽に検討してみてくださいね。

キレイモを再契約する際の注意点

キレイモ再契約の注意点

キレイモで再契約をする場合、注意しないといけない点が2つあります。

【注意点1】初回限定のプランは契約できない

キレイモの脱毛プランには、契約が1回限りで追加契約や再契約ができないものがあります。

【再契約】プラン別の再契約可否
脱毛プラン名 再契約の可否
①U-19応援プラン
(月額制)
19歳以下の方のみ可
②全身脱毛お試しプラン
(4回)
不可
③全身脱毛プラン
(10回・15回・18回)
可能
④全身脱毛無制限プラン
(無制限)
可能
⑤平日とく得プラン
(10回・15回)
可能
編集部員:みか 編集部員:みか

キレイモ契約時に渡された契約書を読み直してみたら「月額制を1度退会された場合、1回に限り再契約が可能です。」との記載がありました。

月額制を解約&再契約する人は覚えておきましょう。

\契約時にもらった書類/

キレイモの資料(プランや返金について)

【注意点2】初回限定の割引キャンペーンは利用できない

キレイモの割引キャンペーンには、初回限定で再契約の場合利用できないものがほとんどです。

【再契約】キャンペーンの利用可否
割引プラン名 再契約の可否
①当日契約割 不可
(初めての人限定)
②学割 可能
(詳しくはスタッフさんにご確認ください。)
③乗り換え割 不可
(初めての人限定)
④おともだち紹介割 不可
(初めての人限定)
⑤ペア割 不可
(初めての人限定)
⑥母娘割 不可
(初めての人限定)
⑦カムバックキャンペーン 可能
(条件あり)
編集部員:みか 編集部員:みか

「カムバックキャンペーン」は元キレイモ会員向けのキャンペーンです。

利用条件が厳しく「解約前のプランを回数完了まで通った人」でないと適用されません。

途中解約した場合、割引は利用できないと考えた方がいいでしょう。

キレイモの解約・返金に関する質問Q&A

キレイモの返金方法は?

キレイモの解約手続きをすることで、未消化分の返金が受けられます。(キレイモの解約方法を見る

キレイモの解約条件は?

キレイモの解約に条件はありません。
ただ、返金保証期間を過ぎている場合、未消化分の返金はないので注意しましょう。(返金保証期間について詳しく見る

キレイモの解約可能期間は?

解約に期間は定められていないため、いつでも解約ができます。
いつでも解約はできますが「返金保証期間」を過ぎると、解約しても未消化分は返金してもらえないので注意しましょう。(返金保証期間について詳しく見る

キレイモの返金されないって本当?

キレイモが破産宣告をしない限り、未消化分は返金されます。

キレイモの返金はいつ頃?

キレイモに電話で返金時期を確認したところ「今のところ具体的な時期はお答えできない」とのことです。

キレイモのなかなか返金されない場合は電話した方がいい?

電話で催促することで返金が早まる可能性はゼロではないため、しばらく待っても返金がない場合一度お問い合わせをするといいかもしれません。
ただ、現在同様のお問い合わせが増えているため、回線がパンクしないためにも一定の期間をあけてお問い合わせすることをおすすめします。

キレイモを解約するときに違約金は請求されない?

違約金は一切発生しません。

違約金は一切請求されませんが、未消化分の返金がある場合「解約手数料」が発生します。

解約手数料は「未消化分料金の10%(解約金上限金額の2万円)」です。

たとえば未消化分の料金が10万円の場合

10万円の10%は1万円。

返金額の10%が解約手数料として請求されます。

  • 未消化分の料金:10万円
  • 解約手数料:1万円
  • 返金額:9万円
編集部員:ゆう 編集部員:ゆう

解約手数料の1万円を引いた9万円が返金されます。

解約手数料の上限は2万円と決まっているので、5万や10万円など高額な違約金は発生しません。

安心してくださいね。

解約手数料と返金額の詳しい計算方法を見る

キレイモを解約したら頭金は返金される?

支払った料金が消化した料金を上回る場合、未消化分の料金として返ってきます。

キレイモの月額制プラン(U19応援プラン)は解約できる?

いつでも解約ができます。
解約手数料もかかりません。

キレイモの回数制プランは解約できる?

解約はできますが、解約手数料がかかる可能性があります。(解約手数料と返金額の詳しい計算方法を見る

キレイモの通い放題プランは解約できる?

解約はできますが、解約手数料がかかる可能性があります。(解約手数料と返金額の詳しい計算方法を見る

キレイモは再契約できる?再契約できる場合、割引は適用される?

誰でも再契約がでいます。
割引に関しては、利用できるものとできないものがあります。(再契約時のキャンペーンの利用可否を見る

【まとめ】キレイモは解約・返金も可能!ただ、返金対応が遅れている状況なのは理解しよう

キレイモ解約方法のまとめ

解約方法まとめ
解約方法 キレイモのコールセンターへ電話
0120-619-216
解約受付時間 11時~18時
月額制プラン
解約期限
いつでも解約可能
無制限プラン
(通い放題)
解約期限
いつでも解約可能
(返金あり※)
全身脱毛プラン
解約期限
いつでも解約可能
(返金あり※)
平日とく得プラン
解約期限
いつでも解約可能
(返金あり※)
解約手数料 返金額の10%
(最大2万円)
※月額制は0円
違約金 0円
解約書類 不要
(電話で解約可)
返金額の振込日 約1~2週間後
解約後の再契約 再契約可
(お試しプランのみ再契約不可)

※「返金保証期間内」かつ「脱毛回数が残っている」場合、未消化分から解約金を引いた分を返金してもらえる。

今回は、キレイモの解約方法・返金についてご紹介しました。

キレイモの解約手順について
  1. キレイモのマイページ「お客様返金用口座情報」を登録する
  2. キレイモのコールセンターに電話して解約したいと伝える
  3. 解約手続きから1ヶ月以内に「未消化分の料金」が振り込まれる

詳しい解約の手順をみる

キレイモ解約・返金についてのまとめ
  • キレイモは店舗に行かなくても解約ができる
  • キレイモを解約したい場合はコールセンターに電話する
  • 契約から8日以内の場合、クーリングオフで全額返金される
  • 中途解約で残った回数分の料金を返金が可能

中途解約の条件と解約期限をみる

返金額の計算方法をみる

編集部員:みか 編集部員:みか

記事冒頭でもお伝えしましたが、現在キレイモの解約・返金対応は遅れている状況のようです。

新しい情報が入り次第お知らせしますが、キレイモの状況を知りたい人は「キレイモ公式サイト」をご覧になってくださいね。

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