2024年11月現在、キレイモでは解約希望依頼を受けている状況が続いており、解約・返金の対応が遅れているようです。
新しい情報が入り次第お知らせしますが、詳しくはキレイモ公式サイトをご確認ください。
「キレイモ以外でおすすめの脱毛サロン・医療脱毛クリニックを知りたい!」という人は下記記事を参考にしてくださいね。
※当サイトのコンテンツは、ミツケル編集部員の実体験・リサーチを元に独自に制作しています。詳しくは「ミツケル運営ポリシー」をご覧ください。
「キレイモは解約できる?返金されない?」など疑問を解決したいアナタへ。
この記事では、キレイモの「解約方法や返金に関する情報」について解説!解約を検討中の人は、参考にしてくださいね。
- キレイモのマイページ「お客様返金用口座情報」を登録する
- キレイモのコールセンターに電話して解約したいと伝える
- 解約手続きから1ヶ月以内に「未消化分の料金」が振り込まれる
- キレイモは店舗に行かなくても解約ができる
- キレイモを解約したい場合はコールセンターに電話する
- 契約から8日以内の場合、クーリングオフで全額返金される
- 中途解約で残った回数分の料金を返金が可能
目次
キレイモの解約方法!【解約の手続き・手順を解説】
キレイモの解約方法を詳しく解説します。
キレイモの解約方法は「契約から何日経っているか」によって異なります。
8日以内であればクーリングオフが適用されるため、契約日を必ず確認しましょう。
キレイモの通常の解約手続きの手順【簡単3STEP】
キレイモの解約手続きの手順を紹介します。
- マイページにログインする
- 「お客様返金用口座情報」を登録する
- コールセンターに電話する
「お客様返金用口座情報」を登録します。
お客様返金用口座情報とは、キレイモが利用者へ「未消化分の料金」を振り込むために必要な口座情報です。
スムーズに返金してもらえるよう、事前に希望する振込口座を登録しておいてくださいね。
キレイモのコールセンターに電話して、解約したいと伝えましょう。
電話番号 | 0120-619-216 |
---|---|
受付時間 | 11:00~18:00 |
契約内容の確認があるため、電話をするさいは会員証を手元に用意しておきましょう。
スタッフさんとの電話が終われば解約手続きは完了。
あとは指定口座に「未消化分の料金」が振り込まれるのを待つだけです。
現在キレイモにお問い合わせが集中していて、電話が繋がりにくくなっています。
電話が繋がらない場合は、コールセンターへのお問い合わせと並行して「キレイモ本社への解約通知書送付」を行いましょう。
キレイモの契約をクーリングオフする場合の解約手続きの手順
キレイモのクーリングオフの手順を紹介します。
- 「契約解除通知書」を用意する
- キレイモ本社宛てに送る
契約解除通知書は手書きでOK。
はがきに解約に必要な情報を記載します。
- 契約年月日
- 契約プラン
- 契約金額
- 契約会社名
- 解約依頼文
- 記入日
- 契約者の住所と氏名
- 返金用の口座情報
(銀行名,支店名,口座番号,口座名義)
キレイモ宛て
出典元:kokusen.go.jp
解約通知書を作成したら、両面コピーを取ります。
コピーでも証拠になるので、5年間は大事に保管しましょう。
契約解除通知書の原本を「特定記録郵便」または「簡易書留」で送付します。
宛名 | 株式会社ヴィエリス |
---|---|
住所 | 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷2-1-8 Barbizon8 8F |
「特定記録郵便」または「簡易書留」で送付することで、発信と受領の記録が残ります。
手続きでトラブルがあった際に必要な証明になるため、解約通知書と合わせて保管しましょう。
わたしのおすすめは、対面手渡しの「簡易書留」です。(特定記録は郵便受け投函)
口座情報の記載されている重要書類の送付も安心してお任せできます。
クレジットカードで支払った人は、カード会社にも同様の書類を送りましょう。
- 契約年月日
- 契約プラン
- 契約金額
- 契約会社名
- クレジット会社名
- 記入日
- 契約者の住所と氏名
クレジット会社宛て
出典元:kokusen.go.jp
書類の受領書が発行されれば、クーリングオフの手続きは完了。
あとは指定口座に「契約金額」が振り込まれるのを待つだけです。
キレイモ提携のローン会社との解約手続きや返金について
キレイモ提携のローン会社との契約は、解約手続きの際に解除されるので別途手続きは不要です。
クレジットカードで分割払いした場合は、念のためカード会社に確認の電話を入れた方が安心です。
キレイモ提携 ローン会社 |
クレジットカード 分割 |
---|---|
契約解除の手続き | |
不要 キレイモが手続きしてくれる |
必要 念のため問い合わせた方が安心 |
支払残金の計算 | |
キレイモがしてくれる 解約手続き時にオペレーターに確認する |
クレジットカード会社へ確認する キレイモのオペーレーターではなく、自分でクレジットカード会社へ確認の電話をする |
返済状況と受けた脱毛回数によっては、解約しても月々の支払いが残る場合があります。
ローン契約をしている場合は「キレイモのコールセンター」、クレジットカードで分割払いをしている場合は「カード会社」へ問い合わせてくださいね。
キレイモの中途解約条件と各プランの解約期限を解説
キレイモに解約期限はありませんが、未消化分の返金が可能な「返金保証期間」があります。
プラン別に「返金保証期間」と「解約手数料」をまとめました。
プラン名 | 返金保証期間 | 解約手数料 |
---|---|---|
U-19 応援プラン |
なし | 0円 |
全身脱毛 お試しプラン |
180日 | 返金額の10% (最大2万円) |
全身脱毛 10回プラン (平日・全日) |
3年 | 返金額の10% (最大2万円) |
全身脱毛 15回プラン (平日・全日) |
4年 | 返金額の10% (最大2万円) |
全身脱毛 18回プラン |
5年 | 返金額の10% (最大2万円) |
全身脱毛 無制限プラン |
5年 (18回未満) |
返金額の10% (最大2万円) |
無制限プランのみ返金保証期間と合わせて「返金保証回数」が設定されています。
5年以内であっても18回以上施術を行っている場合は返金がありません。
返金保証期間は契約書とマイページ(ご契約・ご予約情報)から確認できます。
どのプランも返金保証期間を過ぎてしまうと、脱毛回数が残ってる場合でも返金はされないので気を付けてくださいね。
キレイモの返金保証期限についての注意点
返金保証期間を過ぎると、解約後の返金はないので注意しましょう。
脱毛回数が残っているタイミングで解約しても、1円も返金されません。
返金保証期間を過ぎた場合は、解約せずに通いきった方がお得です。
回数保証期間内であれば、返金保証期間を過ぎていても脱毛には通えます。
回数保証期間とは、キレイモに通える有効期限のことです。
例えば「10回プラン」を契約して、回数保証期間内に6回しか通えなかった場合。
4回分の脱毛ができずに、そのまま契約終了になります。
返金保証期間内なら解約。
返金保証期間を過ぎていたら、解約せず通い切るのをおすすめします。
キレイモを解約した場合の返金額はいくら?プラン別に計算方法を解説
キレイモを解約した際の返金額の計算方法をプラン別に解説します。
「U-19プラン」は月額制のため、未消化分の返金はなく、解約手数料も発生しません。
全身脱毛10回プランの返金額・解約手数料目安を計算
「全身脱毛10回プラン」の返金額・解約手数料目安の計算方法を解説します。
例えば「全身脱毛10回プラン(242,000円)を2回消化し、未消化が8回ある場合」
1回あたり の料金 |
242,000円÷10回=24,200円 (契約金額÷契約回数=1回あたり) |
---|---|
未消化分 の料金 |
24,200円×8回=193,600円 (1回あたり×未消化回数=未消化料金) |
解約手数料 ※上限2万円 |
193,600円×0.1=19,360円 (未消化料金×0.1=解約手数料) |
返金額 | 193,600円-19,360円=174,240円 (未消化料金-解約手数料=返金額) |
全身脱毛10回プラン(242,000円)を2回消化し、未消化が8回ある場合の返金額は「およそ174,240円」です。
全身脱毛10回プランの脱毛を受けた回数ごとに「途中で解約したらどれくらい返金してもらえるのか」目安を計算しました。
脱毛を受けた回数 | 解約手数料目安 (税込) |
返金額目安 (税込) |
---|---|---|
1回 | 20,000円 | 197,800円 |
2回 | 19,360円 | 174,240円 |
3回 | 16,940円 | 152,460円 |
4回 | 14,520円 | 130,680円 |
5回 | 12,100円 | 108,900円 |
6回 | 9,680円 | 87,120円 |
7回 | 7,260円 | 65,340円 |
8回 | 4,840円 | 43,560円 |
9回 | 2,420円 | 21,780円 |
※一括払いした場合の目安です。割引や分割払いを利用している場合は、金額が異なります。
下記4プランは同じ計算式で返金額と解約手数料の計算ができます。
- 全身脱毛お試しプラン
- 全身脱毛10回プラン
- 全身脱毛15回プラン
- 全身脱毛18回プラン
あなたの「契約金額」と「契約回数」と「未消化分の回数」を計算式にあてはめてくださいね。
全身脱毛無制限プラン(通い放題)の返金額・解約手数料目安を計算
「全身脱毛無制限プラン」の返金額・解約手数料目安の計算方法を解説します。
例えば「全身脱毛無制限プラン(440,000円)を2回消化した場合」
1回あたり の料金 |
440,000円÷18回=24,444円 (契約金額÷18回=1回あたり) |
---|---|
未消化分 の料金 |
24,444円×(18回-10回)=195,552円 (1回あたり×未消化回数=未消化料金) |
解約手数料 ※上限2万円 |
195,552円×0.1=19,555円 (未消化料金×0.1=解約手数料) |
返金額 | 195,552円-19,555円=175,997円 (未消化料金-解約手数料=返金額) |
全身脱毛無制限プラン(440,000円)を10回消化し、未消化が8回ある場合の返金額は「およそ175,997円」です。
全身脱毛無制限プランの脱毛を受けた回数ごとに「途中で解約したらどれくらい返金してもらえるのか」目安を計算しました。
脱毛を受けた回数 | 解約手数料目安 | 実際返金額目安 (振り込み額) |
---|---|---|
1回 | 20,000円 | 395,548円 |
2回 | 20,000円 | 371,104円 |
3回 | 20,000円 | 346,660円 |
4回 | 20,000円 | 322,216円 |
5回 | 20,000円 | 297,772円 |
6回 | 20,000円 | 273,328円 |
7回 | 20,000円 | 248,884円 |
8回 | 20,000円 | 224,440円 |
9回 | 20,000円 | 199,996円 |
10回 | 19,555円 | 175,997円 |
11回 | 17,111円 | 153,997円 |
12回 | 14,666円 | 131,998円 |
13回 | 12,222円 | 109,998円 |
14回 | 9,778円 | 87,998円 |
15回 | 7,333円 | 65,999円 |
16回 | 4,889円 | 43,999円 |
17回 | 2,444円 | 22,000円 |
※一括払いした場合の目安です。割引や分割払いを利用している場合は、金額が異なります。
平日とく得10回プランの返金額・解約手数料目安を計算
「平日とく得10回プラン」の返金額・解約手数料目安の計算方法を解説します。
例えば「平日とく10回プラン(198,000円)を1回消化し、未消化が9回ある場合」
1回あたり の料金 |
242,000円÷10回=19,800円 (契約金額÷契約回数=1回あたり) |
---|---|
未消化分 の料金 |
19,800円×9回=178,200円 (1回あたり×未消化回数=未消化料金) |
解約手数料 ※上限2万円 |
178,200円×0.1=17,820円 (未消化料金×0.1=解約手数料) |
返金額 | 178,200円-17,820円=160,380円 (未消化料金-解約手数料=返金額) |
平日とく得10回プラン(198,000円)を1回消化し、未消化が9回ある場合の返金額は「およそ160,380円」です。
全身脱毛10回プランの脱毛を受けた回数ごとに「途中で解約したらどれくらい返金してもらえるのか」目安を計算しました。
脱毛を受けた回数 | 解約手数料目安 (税込) |
返金額目安 (税込) |
---|---|---|
1回 | 17,820円 | 160,380円 |
2回 | 15,840円 | 142,560円 |
3回 | 13,860円 | 124,740円 |
4回 | 11,880円 | 106,920円 |
5回 | 9,900円 | 89,100円 |
6回 | 7,920円 | 71,280円 |
7回 | 5,940円 | 53,460円 |
8回 | 3,960円 | 35,640円 |
9回 | 1,980円 | 17,820円 |
※一括払いした場合の目安です。割引や分割払いを利用している場合は、金額が異なります。
下記2プランは同じ計算式で返金額と解約手数料の計算ができます。
- 平日とく得10回プラン
- 平日とく得15回プラン
あなたの「契約金額」と「契約回数」と「未消化分の回数」を計算式にあてはめてくださいね。
キレイモは再契約が可能!【手順・注意点を解説】
解約後もキレイモで再契約が可能です。
新規契約の時とは流れが少し異なるので、詳しく解説しますね!
キレイモを解約後に再契約できる人
キレイモの再契約に複雑な条件はなく、誰でも再契約ができます。
- クーリングオフをした人
- 中途解約をした人
妊娠や持病で脱毛ができなくなり解約した人や、支払いが難しくなり返金手続きをした人も、問題なく再契約できますよ。
嫌な顔をされることもないので安心してくださいね!
キレイモの再契約の手順
キレイモで再契約をする手順を解説しますね。
- コールセンターに連絡する
- カウンセリングを受ける
- 契約
再契約の際は、WEBからではなくコールセンターからカウンセリングの予約を取ります。
電話番号 | 0120-619-216 |
---|---|
受付時間 | 11:00~18:00 |
オペレーターに「再契約を検討している」ことと「希望する店舗と日時」を伝えましょう。
再契約用のカウンセリング予約がとれます。
カウンセリングでは現在の健康状態や、希望する仕上がり、キレイモの特徴の紹介があります。
解約前にはなかったプランやサービスが登場していることもあるので、必要に応じてメモを取りましょう。
自分の脱毛の目的にあったコースが決まれば契約をします。
再契約の流れは以上です。
「まずは相談だけしたい」段階でも、カウンセリングは無料で受けられます。
気軽に検討してみてくださいね。
キレイモを再契約する際の注意点
キレイモで再契約をする場合、注意しないといけない点が2つあります。
【注意点1】初回限定のプランは契約できない
キレイモの脱毛プランには、契約が1回限りで追加契約や再契約ができないものがあります。
脱毛プラン名 | 再契約の可否 |
---|---|
①U-19応援プラン (月額制) |
19歳以下の方のみ可 |
②全身脱毛お試しプラン (4回) |
不可 |
③全身脱毛プラン (10回・15回・18回) |
可能 |
④全身脱毛無制限プラン (無制限) |
可能 |
⑤平日とく得プラン (10回・15回) |
可能 |
キレイモ契約時に渡された契約書を読み直してみたら「月額制を1度退会された場合、1回に限り再契約が可能です。」との記載がありました。
月額制を解約&再契約する人は覚えておきましょう。
【注意点2】初回限定の割引キャンペーンは利用できない
キレイモの割引キャンペーンには、初回限定で再契約の場合利用できないものがほとんどです。
割引プラン名 | 再契約の可否 |
---|---|
①当日契約割 | 不可 (初めての人限定) |
②学割 | 可能 (詳しくはスタッフさんにご確認ください。) |
③乗り換え割 | 不可 (初めての人限定) |
④おともだち紹介割 | 不可 (初めての人限定) |
⑤ペア割 | 不可 (初めての人限定) |
⑥母娘割 | 不可 (初めての人限定) |
⑦カムバックキャンペーン | 可能 (条件あり) |
「カムバックキャンペーン」は元キレイモ会員向けのキャンペーンです。
利用条件が厳しく「解約前のプランを回数完了まで通った人」でないと適用されません。
途中解約した場合、割引は利用できないと考えた方がいいでしょう。
キレイモの解約・返金に関する質問Q&A
キレイモの返金方法は?
- キレイモの解約手続きをすることで、未消化分の返金が受けられます。(キレイモの解約方法を見る)
キレイモの解約条件は?
- キレイモの解約に条件はありません。
ただ、返金保証期間を過ぎている場合、未消化分の返金はないので注意しましょう。(返金保証期間について詳しく見る) キレイモの解約可能期間は?
- 解約に期間は定められていないため、いつでも解約ができます。
いつでも解約はできますが「返金保証期間」を過ぎると、解約しても未消化分は返金してもらえないので注意しましょう。(返金保証期間について詳しく見る) キレイモの返金されないって本当?
- キレイモが破産宣告をしない限り、未消化分は返金されます。
キレイモの返金はいつ頃?
キレイモに電話で返金時期を確認したところ「今のところ具体的な時期はお答えできない」とのことです。
キレイモのなかなか返金されない場合は電話した方がいい?
- 電話で催促することで返金が早まる可能性はゼロではないため、しばらく待っても返金がない場合一度お問い合わせをするといいかもしれません。
ただ、現在同様のお問い合わせが増えているため、回線がパンクしないためにも一定の期間をあけてお問い合わせすることをおすすめします。 キレイモを解約するときに違約金は請求されない?
違約金は一切発生しません。
違約金は一切請求されませんが、未消化分の返金がある場合「解約手数料」が発生します。
解約手数料は「未消化分料金の10%(解約金上限金額の2万円)」です。
たとえば未消化分の料金が10万円の場合
10万円の10%は1万円。
返金額の10%が解約手数料として請求されます。
- 未消化分の料金:10万円
- 解約手数料:1万円
- 返金額:9万円
編集部員:ゆう解約手数料の1万円を引いた9万円が返金されます。
解約手数料の上限は2万円と決まっているので、5万や10万円など高額な違約金は発生しません。
安心してくださいね。
キレイモを解約したら頭金は返金される?
支払った料金が消化した料金を上回る場合、未消化分の料金として返ってきます。
キレイモの月額制プラン(U19応援プラン)は解約できる?
- いつでも解約ができます。
解約手数料もかかりません。 キレイモの回数制プランは解約できる?
- 解約はできますが、解約手数料がかかる可能性があります。(解約手数料と返金額の詳しい計算方法を見る)
キレイモの通い放題プランは解約できる?
- 解約はできますが、解約手数料がかかる可能性があります。(解約手数料と返金額の詳しい計算方法を見る)
キレイモは再契約できる?再契約できる場合、割引は適用される?
- 誰でも再契約がでいます。
割引に関しては、利用できるものとできないものがあります。(再契約時のキャンペーンの利用可否を見る)
【まとめ】キレイモは解約・返金も可能!ただ、返金対応が遅れている状況なのは理解しよう
解約方法 | キレイモのコールセンターへ電話 (0120-619-216) |
---|---|
解約受付時間 | 11時~18時 |
月額制プラン 解約期限 |
いつでも解約可能 |
無制限プラン (通い放題) 解約期限 |
いつでも解約可能 (返金あり※) |
全身脱毛プラン 解約期限 |
いつでも解約可能 (返金あり※) |
平日とく得プラン 解約期限 |
いつでも解約可能 (返金あり※) |
解約手数料 | 返金額の10% (最大2万円) ※月額制は0円 |
違約金 | 0円 |
解約書類 | 不要 (電話で解約可) |
返金額の振込日 | 約1~2週間後 |
解約後の再契約 | 再契約可 (お試しプランのみ再契約不可) |
※「返金保証期間内」かつ「脱毛回数が残っている」場合、未消化分から解約金を引いた分を返金してもらえる。
今回は、キレイモの解約方法・返金についてご紹介しました。
- キレイモのマイページ「お客様返金用口座情報」を登録する
- キレイモのコールセンターに電話して解約したいと伝える
- 解約手続きから1ヶ月以内に「未消化分の料金」が振り込まれる
- キレイモは店舗に行かなくても解約ができる
- キレイモを解約したい場合はコールセンターに電話する
- 契約から8日以内の場合、クーリングオフで全額返金される
- 中途解約で残った回数分の料金を返金が可能
記事冒頭でもお伝えしましたが、現在キレイモの解約・返金対応は遅れている状況のようです。
新しい情報が入り次第お知らせしますが、キレイモの状況を知りたい人は「キレイモ公式サイト」をご覧になってくださいね。
- ※1,脱毛用ロングパルスアレキサンドライトレーザーによるフルフェイストリートメント 岩城 佳津美 日本美容外科学会会報 26 (1), 19-25, 2004-03-25
- ※2,The C8/144B monoclonal antibody recognizes cytokeratin 15 and defines the location of human hair follicle stem cells
- 日本美容外科学会
- 日本医学脱毛学会
- 日本スキン・エステティック協会
- 日本レーザー医学会
- アメリカ食品医薬局(FDA)
- 医薬品・医療機器 |厚生労働省
- 医療法における病院等の広告規制について
- 医薬品等の広告規制について
- 独立行政法人 医薬品医療機器総合機構
- 消費者庁「景品表示法」
- 消費者庁「美容医療を受ける前に確認したい事項と相談窓口について」
- 政府広報オンライン「美容医療サービスの消費者トラブル サービスを受ける前に確認したいポイント」
- シネロン・キャンデラ社
- 医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針(医療広告ガイドライン)
- 独立行政法人国民生活センター「美容医療サービスはクーリング・オフできる?」
- 医師免許を有しない者による脱毛行為等の取扱いについて
- 医業類似行為に対する取扱いについて
- なくならない脱毛施術による危害
- 消費者庁「脱毛エステ契約のポイント」
- 日本麻酔学会「麻酔を受けられる方へ」
- 厚生労働省「麻酔行為について」
- 厚生労働省「美容医療サービスチェックシート」
- 医薬品医療機器総合機構「医療機器「ロングパルスアレキサンドライトレーザ GentleLase Pro」の適正使用について」
- 日本医学脱毛学会「医療脱毛に使用される脱毛機の種類」
- 日本医科大学「レーザー脱毛の機種,出力の違いにおける組織学変化の検討」
- 医薬品医療機器等法に関する報告の制度について
- 日本クレジット協会「クレジットの支払方式の種類」
- 日本皮膚科学会「レーザー脱毛の注意点」
運営会社情報 |
株式会社SEEC (法人番号:5011001045887・法人プロフィール) 株式会社うちなーうぇぶ (法人番号:2360001015083・法人プロフィール) |
---|---|
所在地 |
【東京本社】 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル5階 TEL:03-6418-7080 (代表) FAX:03-6418-7090 【沖縄営業所】 〒900-0021 沖縄県那覇市泉崎1-20-6 那覇ビジネスセンター7F TEL:098-951-0127 FAX:098-951-0128 |
HP |
https://se-ec.co.jp/ https://www.uchina-web.co.jp/ |
設立 | 2005年10月 |
代表取締役 | 阿部 隆太郎 |
事業内容 |
サイトインターネット広告代理事業 サイトインターネットメディア事業 サイトアプリ開発事業 サイト旅行事業 サイトウェブソリューション事業 |
グループ会社 |
スカイ・シー株式会社 [運営サイト:格安航空券センター / 格安航空券モール] 株式会社FACE 株式会社うちなーうぇぶ |
お問い合わせ | お問い合わせフォーム |